よくある質問

よくある質問
よくある質問 FAQ
会社情報・事業内容
ネットコネクトプロ合同会社はどのような会社ですか?
ネットコネクトプロ合同会社は、通信ネットワーク構築に必要な部材の販売および機器販売や導入支援を行う専門会社です。お客様の現場目線に立ったソリューション提案を通じて、快適で信頼性の高いネットワーク環境の実現をサポートしています。
創業はいつですか?
2025年3月に創業いたしました。30年以上にわたり通信業界に携わった経験を活かし、独立・創業に至りました。
通信部材の選定や導入支援も行っていますか?
はい、製品の販売にとどまらず、設置環境や用途に応じた製品の選定から導入アドバイスをご支援いたします。場合によっては外部協力会社と共同で提案させていただきます。
どの地域を対象にしていますか?
主に日本国内を対象としていますが、必要に応じて海外案件にも対応可能です。特にアジアのサプライヤーとの協力体制も整えています。
ネットワーク構築のコンサルティングも対応していますか?
はい、通信インフラ構築のご提案や最適な構成に関しては協力会社と共にコンサルティングサービスも提供しています。
海外メーカーとの取引実績はありますか?
はい、複数の海外メーカーと取引実績があり、工場訪問し品質確認や展示会訪問を通じた製品選定を行っています。
ISO9001取得の準備はしていますか?
現在、製品提供および協力会社はISO9001取得しております。弊社は取得検討中ですが、販売・品質管理の体制を強化しています。
法人ではなく個人でも製品購入できますか?
はい、法人のお客様はもちろん、個人のお客様からのご注文・ご相談も承っております。
取り扱い製品
主な取り扱い製品は何ですか?
光ファイバー関連製品である光ファイバーパッチケーブル、メディアコンバータ、PoEスイッチ、スプライスパネル、MPO/MTP製品、アーマードケーブル、USB4 AOCケーブルなど、ネットワークインフラに必要な部材を幅広く取り扱っています。
メディアコンバータにはどのような特長がありますか?
日本テレガートナーの販売代理店でもあるため、当社が取り扱うTMCシリーズは、交通ネットワーク向けに開発された高耐久仕様で、屋外設置にも適した安定性と信頼性を備えています。
PoEスイッチ製品の特徴や対応規格を教えてください。
IEEE802.3af/at/bt規格に準拠したPoE関連製品を各種取り揃えており、高出力PoE++モデルや長距離対応タイプなどもございます。
光スプライスパネルは屋外設置にも対応していますか?
現在ご用意している光スプライスパネルは、19インチラック搭載型のものであり屋外での利用はできません。防水キャビネットの中での使用は可能ですが、対応可能な気候特性を参照してください。
MPO/MTP製品の取り扱いはありますか?
はい、高密度配線を実現するMPO/MTPコネクタ付き製品を各種取り扱っております。テレコム・データセンター用途にも適しています。案件ベースでの対応となりますので、弊社までお問い合わせください。
USB4 AOCケーブルの販売は行っていますか?
はい、40Gbps対応のUSB4アクティブオプティカルケーブル(AOC)を取り扱っており、長距離・高帯域用途に最適です。
PoE対応機器の品揃えは?
PoEインジェクタ、スプリッタ、エクステンダー、PoEスイッチなど幅広いラインアップを取り揃えています。
アーマードケーブルとは何ですか?
外装に金属保護層を持つケーブルで、ネズミや摩耗による被害を防ぐ耐久性に優れたケーブルです。
ネズミ対策ケーブルはありますか?
はい、齧歯動物による断線対策として、外装強化型またはアーマード仕様のケーブルを各種取り扱っています。
製品仕様・技術対応
ケーブルの長さは指定できますか?
はい、標準長の他に、お客様のご希望に合わせたカスタム長でも対応可能です。弊社までお問い合わせください。
特殊仕様への対応は可能ですか?
はい、特殊コネクタ仕様や耐環境性など、ニーズに応じた仕様変更のご相談にも柔軟に対応しています。
OEM製品の製作は可能ですか?
可能です。ブランド名やラベルのカスタマイズを含め、OEM製品製作を承っております。
技術的な質問にも対応してもらえますか?
はい、製品仕様や導入方法などの技術的なご質問にも、経験豊富なスタッフが丁寧に対応いたします。
工場での検品・検査はどのように行っていますか?
納入前に機能確認および外観検査を実施し、必要に応じて検査成績書のご提出も可能です。
製品のPSEマークは取得済ですか?
該当製品についてはPSE取得済みです。必要な製品には適切な法令対応を行っています。
製品マニュアルは日本語に対応していますか?
はい、取り扱い製品の多くは日本語マニュアルを用意しており、必要に応じてご提供いたします。
注文・オンラインショップ
オンラインショップではどのような商品が購入できますか?
光ケーブル、メディアコンバータ、スイッチ、LANケーブルなど、当社の取り扱い製品をカテゴリー別にご注文いただけます。
購入にあたって会員登録は必要ですか?
会員登録が必要です。会員登録をしていただくことで履歴管理や特別価格のご案内が可能となります。
法人アカウントと個人アカウントの違いはありますか?
法人アカウントでは、法人名での請求書発行や大量注文対応が可能です。
複数商品を一括購入できますか?
はい、カート機能で複数商品をまとめてご注文いただけます。
オンラインショップでの決済方法は?
クレジットカード、請求書後払い(法人のみ)に対応しております。
領収書は発行されますか?
ご希望のお客様には領収書を発行いたします。
お支払方法により領収書の発行方法が異なりますので、以下をご確認ください。
【クレジットカード払いの場合】
クレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」を領収書としてご利用ください。
当社発行の領収書をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご注文番号をご入力の上、お問い合わせ内容欄に「領収証希望(クレジットカード払い)」とご記載いただき、送信してください。
【Bcart掛け払いの場合】
マネーフォワードケッサイ株式会社の取得手順に従い領収書の入手は可能です。
商品の在庫はどこで確認できますか?
各商品ページにて在庫状況を表示しております。在庫切れ時は納期目安を記載いたします。
発送までにかかる日数は?
通常はご注文受領後 2~5営業日で発送いたします。お急ぎの場合は別途ご相談ください
発送はどの配送業者を利用しますか?
ヤマト運輸、佐川急便、または日本郵便でお届けします。ご希望がある場合はご注文時にご相談ください。
海外への発送も対応していますか?
一部の国・地域を除き、海外発送にも対応可能です。事前にお問い合わせください。
送料について教えてください。
ご注文金額や配送地域により異なりますが、15,000円(税別)以上で送料無料になるサービスもございます。
見積・問い合わせ
見積依頼はどのように行えばよいですか?
お問い合わせフォームよりご希望の製品・数量・用途をご記入の上ご送信ください。担当よりご連絡いたします。
海外製品の代理見積も可能ですか?
はい、当社で取引のある海外メーカー製品については代理見積・仕入の対応が可能です。
営業時間外の問い合わせにも対応してもらえますか?
お問い合わせからお願いします。24時間受付しており、ご返信は通常翌営業日となります。
急ぎの案件には対応してもらえますか?
可能な限り対応いたします。お急ぎの旨をフォームまたはお電話にてご連絡ください。
OEM製造依頼の相談も可能ですか?
はい、製品カスタマイズやOEM製造のご相談も承っております。用途・数量・仕様等をお知らせください。
技術的な打ち合わせを依頼したいのですが可能ですか?
はい、オンラインまたは対面での相談を承っております。
英語での対応はできますか?
はい、海外のお客様やパートナー企業との英語でのやり取りも対応可能です。
展示会・販促活動
Interop Tokyoなどの展示会には毎年出展していますか?
Interop Tokyoまたはネットワーク関係など主要な通信関連展示会に出展を計画しています。最新情報はホームページのお知らせにてご案内しています。
展示会で展示した製品はどこで購入できますか?
展示製品は当社オンラインショップまたは直接のお問い合わせにてご購入いただけます。
展示ブースの写真を見たいのですが?
展示会終了後に公式Instagramにてブース写真を掲載しております。
展示会で配布されたパンフレットを入手できますか?
はい、PDF形式でのパンフレットをご希望の方はお問い合わせフォームよりご請求ください。
展示製品とオンラインショップの商品は同じですか?
はい、展示製品はオンラインショップで販売中の製品と基本的に同一です。一部限定モデルは事前予約が必要な場合があります。
展示会で名刺交換した後の連絡方法は?
名刺交換いただいたお客様へは後日フォローアップのご連絡をメールを送らせていただいております。追加のご連絡はメールまたはお電話でお願いいたします。
SNS(Instagramなど)はどのように更新していますか?
製品紹介、展示会の様子、技術解説などを定期的にInstagramにて発信しております。是非フォローください。
展示会用パンフレットのPDFはありますか?
はい、ご希望の方にはPDF形式で配布しております。ご連絡いただければメールにて送付いたします。
サポート・保証・返品
製品保証期間はどれくらいですか?
製品により異なりますが、通常は出荷日から1年間の保証が適用され、製品によっては5年保証もありますので詳細はお問い合わせください。
保証対象外となるケースは?
お客様の過失や改造による故障、自然災害などは保証対象外となります。詳細は保証規定をご確認ください。
製品に不具合があった場合の対応は?
初期不良や不具合があった場合は、速やかに交換または修理対応をいたします。まずはご連絡ください。
初期不良の交換対応について教えてください。
商品到着後7日以内にご連絡いただければ、初期不良として無償交換対応をいたします。
返品ポリシーについて教えてください。
未使用・未開封品に限り、商品到着後7日以内のご連絡で返品をお受けしております。送料はお客様負担となります。
技術サポートはどのように受けられますか?
お問い合わせフォーム、メール、電話、オンラインミーティングなどで対応可能です。お気軽にご相談ください。
導入後のトラブルにも対応してもらえますか?
はい、導入後の設定やトラブルについてもサポートいたします。遠隔または訪問にて対応いたします。
保守契約はありますか?
必要に応じて年間保守契約プランもご用意しております。詳細は別途ご相談ください。
定期的な技術アップデート情報はもらえますか?
会員登録いただいた方には、製品のアップデート情報や技術ニュースをメールでのご案内や、ホームページ、Instagramを通じてご案内しております。
カスタマーサポートの連絡先はどこですか?
ホームページのお問い合わせページからご連絡ください。
法人向けサービス
代理店契約について知りたい。
代理店契約に関するご相談は、業種・販売地域などを記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
技術提携や共同プロジェクトは可能ですか?
はい、相互にメリットのあるパートナーシップを歓迎しております。技術連携や販路開拓など、お気軽にご提案ください。
商談・面談の予約はどうすれば良いですか?
お問い合わせ または メールにて「商談希望」の旨をご連絡いただければ、日程を調整させていただきます。
OEM製品の取り扱いに関心があります。
OEM製品の設計・製造・納品まで一括対応可能です。仕様や数量の目安をお知らせください。
同行の営業は対応可能ですか?
はい、必要に応じて同行・同席対応も行っております。
納入後の導入研修は可能ですか?
はい、ご要望に応じて導入説明会やトレーニングの実施も可能です(有償対応の場合あり)。
その他
インボイス制度に対応していますか?
はい、適格請求書発行事業者としてインボイス制度に対応しております。オンラインショップからの購入に関してはオンラインショップでのルールに準拠しています。
夏季休業・年末年始の営業日を教えてください。
ホームページのお知らせ欄およびInstagramにて随時ご案内いたします。休業中のお問い合わせは翌営業日対応となります。
お急ぎの場合はどこに連絡すればいいですか?
緊急時は【070-9358-4028】までお電話ください。営業時間外はお問い合わせフォームをご利用ください。
LINEやチャットでの問い合わせ対応はありますか?
現在はホームページのお問い合わせとメール中心の対応ですが、LINE導入も検討中です。
WEBサイトが表示されない場合の連絡先は?
sales@ncpl.co.jp までご連絡ください。お急ぎの場合はお電話もご利用ください。
新製品情報はどこで確認できますか?
ホームページのお知らせ欄またはInstagram・メールでの案内でご確認いただけます。
採用は行っていますか?
現在、採用は行っておりませんが、将来的な増員に向けて情報は随時更新予定です。
ブログや技術記事はどこで読めますか?
ホームページ内の「コラム」セクションにて随時公開しています。
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